Los clientes de Virgin Media pierden acceso a Internet en ciudades del Reino Unido | Virgin Media

Los clientes de Virgin Media tuvieron problemas para acceder a Internet en una serie de cortes en todo el país el lunes por la noche, que según la compañía no fueron el resultado de una sobrecarga de la red causada por alta demanda durante el bloqueo.

La compañía, que tiene 5,3 millones de clientes en el Reino Unido, tuvo problemas justo antes de las 5 p.m. con clientes quejándose de la pérdida de la conexión a Internet de su hogar. Algunos también informaron que su conexión de Internet móvil estaba caída.

Las tasas más altas de interrupciones informadas se han registrado en ciudades como Birmingham, Bristol, Glasgow, Liverpool, Londres, Manchester, Nottingham y Southampton, según datos del sitio web Downdetector, que ha registrado más de 30,000 informes.

Virgin Media dijo que las interrupciones no estaban relacionadas con la capacidad de su red de cable, que ofrece a los clientes velocidades de banda ancha de hasta un gigabit por segundo en algunas áreas, o el uso intensivo debido a millones de británicos atrapados. en casa recurriendo a los servicios de Internet para pasar. el tiempo.

La compañía dijo que el problema no era una «interrupción continua», con las conexiones de banda ancha caídas durante aproximadamente tres minutos cada hora entre las 5 p.m. y las 7:30 p.m. La situación de la conexión había mejorado a las 7:30 p.m.

«Actualmente estamos investigando un problema de banda ancha intermitente que comenzó más temprano en la noche», dijo un portavoz de Virgin Media. “Este problema hace que la conectividad de banda ancha se interrumpa por un período de tiempo muy corto antes de restablecerse. Nuestros equipos están estudiando el problema con urgencia y trabajarán arduamente para resolverlo. Sabemos lo frustrante que esto es para los clientes y le pedimos disculpas por las molestias. «

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