Sainsbury’s tomó un pago de préstamo después de decir que no lo haría | Dinero

Hace unos años, saqué un préstamo de £ 20,000 del Banco Sainsbury’s para pagar las deudas que había acumulado durante un período de escaso trabajo. Devuelvo £ 400 al mes y todavía debo £ 10,000. Todo mi trabajo independiente se agotó debido al cierre y solicité un crédito universal.

Me puse en contacto con Sainsbury Bank para tomar un feriado de pago, pero todo lo que tuve que hacer fue retrasar mi próximo pago por un mes. Pero a pesar de su acuerdo, aún tenía que pagar £ 400. Esto agotó mi cuenta y resultó en el rechazo de mi tarjeta al comprar alimentos.

Cuando llamé para quejarme, la única solución ofrecida fue solicitar una compensación de pago con mi banco, pero llegaría tarde al préstamo.

JG, por email

Al comienzo de la crisis, la Autoridad de Conducta Financiera le dijo rápidamente a los proveedores de préstamos que ofrecieran los consumidores una congelación de pago de tres meses. Parece que, en su caso, la persona que maneja su llamada simplemente no la aplicó. Al menos después de que tomemos su caso, Sainsbury’s Bank actuó rápidamente para remediarlo. Ahora se disculpó, aplicó el permiso de pago completo de tres meses, reembolsó la tarifa por sobregiro de £ 6 y le pagará £ 125 adicionales por molestias e inconvenientes.

Y por fin …

Mejores noticias para quienes buscan reembolsos de viaje. Eurostar esta semana anunció políticas de cancelación más generosas y prometió reembolsos en efectivo.

Anteriormente, esto llevó a los clientes a tomar cupones que se utilizarían para hacer una reserva antes de finales de septiembre para un viaje antes de finales de abril de 2021.

Después de numerosas quejas, dijo que los clientes tenían 12 meses para volver a reservar y seis meses adicionales para viajar a sus destinos «principales», o nueve meses para resorts de temporada como Disneyland Paris o el sur de Francia. .

Los pasajeros se quejaron de que los trenes habían sido cancelados solo 48 horas antes de su partida, con el objetivo aparente de lograr que los clientes aceptaran cupones en lugar de reembolsos. El consejo es no hacer nada antes del día anterior a su viaje, si desea un reembolso en efectivo.

Mientras tanto, los lectores que compraron boletos de avión pero pagaron a través de PayPal en lugar de una tarjeta de crédito informaron que obtuvieron un reembolso completo por los vuelos cancelados. SH escribe: «Proporcioné la correspondencia de Ryanair, la cancelación más el correo electrónico original que ofrecía un reembolso y el siguiente que ofrecía un cupón, y recibí una notificación de que el dinero estaba de vuelta en mi Cuenta de crédito de PayPal dentro de una semana. Espero que esto ayude a otros en el mismo barco. »

Los clientes de BA también declaran que se les ofrecen reembolsos después de llamar a la compañía.

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