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Como ha aprendido el jefe de KPMG, preocuparse por los empleados ahora es genial | KPMG

Los millennials están desplegando su poder en el lugar de trabajo. Desde los derechos de las mujeres hasta las demandas de una acción más firme contra el cambio climático, el personal más joven está impulsando el ritmo.

La semana pasada el jefe de KPMG se retiró en medio de protestas del personal por su comportamiento en una reunión en línea.

El presidente de la firma de contabilidad del Reino Unido, Bill Michael, que ha dirigido la empresa desde 2017, dijo al personal para «dejar de gemir» durante una reunión virtual sobre el impacto de la pandemia Covid-19. También llamó al sesgo inconsciente, que muchas empresas han tratado de abordar cambiando sus prácticas de formación y contratación, «Mierda completa y absoluta».

Michael se disculpó por sus comentarios, pero KPMG pidió al bufete de abogados de la ciudad, Linklaters, que llevara a cabo una investigación independiente. Antes de que pudiera informar, el australiano de 52 años dejó la empresa.

Hay muchos jefes que ven a su personal más joven como copos de nieve, o de alguna manera débiles cuando hablan de su bienestar o problemas de salud mental.

Michael dijo en otro punto de su presentación que demasiados miembros del personal se veían a sí mismos como víctimas, lo que dijo que no era cierto a menos que estuvieran enfermos. «Toma el control de tu vida y no te quedes ahí sentado», instó.

En los últimos años, KPMG se ha inscrito para convertirse en una empresa de salario digno, lo que significa no solo pagar a su personal por encima del salario mínimo, sino también exigir a sus proveedores y contratistas que paguen un salario digno.

Bill Michael.
Bill Michael. Fotografía: Suzanne Plunkett / Reuters

Aparece regularmente en las listas de las mejores empresas para trabajar y se jacta de sus modalidades de trabajo flexibles. Entonces, es posible que Michael tenga un estándar más alto que muchos otros jefes.

Sin embargo, este es el mundo empresarial moderno, y es como debería ser.

Las salas de conferencias toman conciencia y toman nota de los sentimientos de su personal. También abordan la necesidad de ir más allá y pensar en las comunidades en las que operan, y una palabra que cayó en desgracia hace 15 años pero que está regresando: las partes interesadas.

Incluso desde una perspectiva cínica y orientada a las ganancias, los empleados más felices tienden a ser más creativos y trabajar más duro.

Algunas de las empresas más grandes de Estados Unidos han luchado por hacer la transición. Google se ha enfrentado regularmente a protestas de su personal por las políticas de la junta que se consideran contrarias al propósito y la visión de la empresa.

En 2019, el personal organizó una serie de huelgas de oficinas sin precedentes en todo el mundo para protestar por el trato que la empresa da a las mujeres.

Los empleados dijeron que las acusaciones de conducta sexual inapropiada se manejaron de manera deficiente; también querían una directiva para obligar al personal a aceptar el veredicto de un sistema de arbitraje interno para abandonar.

El director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, dijo que el personal tiene derecho a actuar. Sin embargo, su simpatía no ha impedido que cientos de empleados de la sede del gigante de Internet en Silicon Valley se cansen de haber formado un sindicato el mes pasado, el Alphabet Workers Union, que también representa a otras empresas pertenecientes al grupo matriz de Google.

El movimiento B Corp, un fideicomiso que evalúa las intenciones de una empresa y su capacidad para combinar la retórica con la acción, atrae a la mayoría de sus miembros a ambos lados del Atlántico de las pequeñas empresas.

En su mayoría, se trata de empresas emergentes que afirman tener un propósito más allá de obtener ganancias, ya sea para revertir el cambio climático o reducir la pobreza en su comunidad local. No son organizaciones benéficas, pero el objetivo final para muchos es vender a los empleados, siguiendo un modelo similar al de John Lewis Partnership.

Yogur francés Danone y la guardián Propietario de GMG se encuentran entre las empresas a registrarse. Unilever sigue el mismo tema y prueba una semana de cuatro días como una forma de apoyar a los empleados. Son negocios que evolucionan con el tiempo. KPMG ha demostrado que también quiere mantener el rumbo.

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