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Asda ha anunciado una importante interrupción operativa que pone en riesgo miles de trabajos administrativos y también está creando miles más en sus tiendas para preparar pedidos en línea.

Las propuestas son una respuesta a la transición a la compra online debido a la pandemia. Incluyen la simplificación de las funciones de la tienda back-office, que afectará a unos 3.000 empleados.

Según el plan, las tareas de efectivo, administración, personal y capacitación serían realizadas por un “colega de back office versátil”.


Las propuestas incluyen capacitar a los compañeros para que puedan realizar múltiples tareas en el back office utilizando nuevas tecnologías y procesos más relevantes debido a la reducción de la gestión de caja.

Asda, que ha lanzado una «consulta colectiva» con el personal, dice que está respondiendo al cambio estructural hacia Internet. Los volúmenes de entrega se han duplicado a niveles que se espera que demoren nueve años.

Asda ya ha aumentado su capacidad en línea en un 90% desde marzo pasado a 850.000 ranuras semanales y está en camino de cumplir con un millón de pedidos por semana para fin de año.

Para satisfacer la creciente demanda en línea, Asda está ampliando su modelo de «selección en la tienda» mediante la creación de 4.500 nuevos roles en las operaciones de las tiendas en línea en todo el país.

Propone cerrar sus centros comerciales desde el hogar en Dartford y Heston, lo que afectará a alrededor de 800 colegas, con futuros pedidos en línea en el sur seleccionados de las tiendas locales para mejorar los niveles de disponibilidad, capacidad y servicio.

También planea cambiar aproximadamente 1,100 roles de administración de tiendas, reemplazando los roles de Asistente de Gerente de Tienda y Gerente de Sección con dos nuevos roles: Director de Operaciones y Director de Transacciones en Línea.

Asda espera transferir a tantos colegas como sea posible a roles alternativos, siendo la redundancia la última opción.

Roger Burnley, director ejecutivo y presidente de Asda, dijo:


“La pandemia ha acelerado el cambio en la industria minorista, en particular el cambio a la compra de alimentos desde el hogar y nuestra prioridad es servir a los clientes de la forma en que quieren comprar con nosotros. Los últimos 12 meses nos han demostrado que las empresas deben estar preparadas para adaptarse rápidamente al cambio y estoy increíblemente orgulloso de cómo hemos demostrado nuestra agilidad y resistencia a través de la pandemia. A medida que cambian los hábitos de los clientes, debemos hacer evolucionar nuestro negocio para satisfacer estas demandas y asegurarnos de que nuestro negocio sea sólido y sostenible a largo plazo.

“Sabemos que estos cambios propuestos serán preocupantes para nuestros colegas y nuestra prioridad es apoyarlos durante este proceso de consulta. Nuestros planes de transformación empresarial darán como resultado la creación de más roles de los que nos proponemos eliminar y nuestro objetivo absoluto es mantener con nosotros a la mayor cantidad posible de colegas, así como crear la oportunidad de dar la bienvenida a nuevas personas a nuestra empresa.

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